Fünf Erkenntnisse über die Beschäftigungsmaschine von Amazon

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Und die Wahrscheinlichkeit, dass schwarze Mitarbeiter im Lagerhaus entlassen wurden – sei es wegen Produktivität, Fehlverhalten oder Fehlzeiten – war fast 50 Prozent höher als bei ihren weißen Kollegen, wie die Aufzeichnungen zeigen. (Amazon sagte, es könne die Daten nicht bestätigen, ohne mehr Einzelheiten über die Quelle zu kennen.)

Derrick Palmer, ein schwarzer Arbeiter bei JFK8, begann 2015 als Enthusiast im Unternehmen und war oft ein Top-Produzent.

Aber zwischen der ständigen Überwachung, der Annahme, dass viele Arbeiter Faulenzer seien, und dem Fehlen von Aufstiegschancen, „fühlten sich viele Arbeiter aus Minderheiten einfach ausgenutzt“, sagte Palmer. Seine Kommentare spiegelten die Stimmung schwarzer Arbeiter hinter einer erfolglosen gewerkschaftlichen Kampagne in einem Amazon-Lagerhaus in Alabama in diesem Jahr wider.

In diesem Frühjahr hat das Unternehmen eine Vielzahl von Diversity-Pläne, einschließlich des Ziels, „Mitarbeiter in allen Demografien zu statistisch ähnlichen Raten zu halten“ – ein implizites Eingeständnis, dass die Zahlen zwischen den Rassen ungleich waren. Bei JFK8 halten die Führungskräfte wöchentliche Treffen zur „Talentüberprüfung“ ab, um sicherzustellen, dass unter anderem schwarze und lateinamerikanische ArbeiterInnen vorankommen.

Einige der Praktiken, die Mitarbeiter am meisten frustrieren – das Modell der kurzfristigen Beschäftigung mit geringen Aufstiegsmöglichkeiten und der Einsatz von Technologie zur Einstellung, Überwachung und Führung von Mitarbeitern – stammen von Jeff Bezos, dem Gründer und CEO von Amazon.

Er glaubte, dass eine fest verwurzelte Belegschaft einen „Marsch zur Mittelmäßigkeit“ schuf, sagte David Niekerk, ein ehemaliger langjähriger Vizepräsident, der die ursprünglichen Personalabteilungen des Unternehmens in den Lagerhäusern aufgebaut hatte.

Unternehmensdaten zeigten, dass die meisten Mitarbeiter mit der Zeit weniger eifrig wurden, sagte er, und Herr Bezos glaubte, dass die Menschen von Natur aus faul seien. „Er würde sagen, dass es unsere Natur als Mensch ist, so wenig Energie wie möglich zu verbrauchen, um das zu bekommen, was wir wollen oder brauchen“, sagte Niekerk. Diese Überzeugung war eingebettet im gesamten Unternehmen, von der einfachen sofortigen Bestellung bis hin zur allgegenwärtigen Verwendung von Daten, um das Beste aus den Mitarbeitern herauszuholen.

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